为持续提升服务品质，巩固市场信誉，切实履行对用户的责任，浙江优博阀门科技有限公司现对旗下产品作出如下服务承诺：

一、 服务承诺

凡购买优博公司生产的产品，均确保为原厂正品。除享有原厂标准保修服务外，还可享受以下增值服务：

1. 质保期限：自发货之日起提供12个月质量保证（特殊定制产品可按协议延长）。

2. 响应时效：接到故障反馈后，我方将第一时间响应。承诺48小时内派遣技术人员抵达现场；若48小时内无法排除故障，将免费提供备用产品，确保客户生产运行不受影响。

3. 全天候支持：售后服务团队实行7×24小时工作制。用户可随时通过服务热线咨询技术难题，获取明确的解决方案。

4. 免费增值服务：提供免费产品检测、免费技术支持及免费操作培训。

5. 合规执行：国家及地方相关法律法规另有规定的，从其规定。

二、 非保修范围（免责条款）

出现下列情形之一的，不属于免费保修范围：

1. 正常磨损消耗及自然老化（如外观磨损）；

2. 擅自拆卸、改装或非授权维修导致的损坏；

3. 人为因素造成的物理损坏（如摔碰、进水等）；

4. 使用不当（如接入错误电压、选型错误、未按说明书操作等）；

5. 因安装不规范或现场环境恶劣导致的损坏；

6. 产品编号缺失、涂改，或与保修凭证不符；

7. 产品外部附件的遗失；

8. 非产品质量原因引发的现场服务，将酌情收取差旅费及技术服务费；

9. 超过质量保证期的产品，提供有偿维修服务。

三、 附则

1. 本承诺所指质保期均自交货之日起计算。

2. 若产品原厂保修条款优于本承诺，或另有专项约定，按原厂条款或双方约定执行。

3. 严禁使用本公司产品从事任何违法违规活动。

4. 本条款最终解释权归浙江优博阀门科技有限公司所有。